Frequently Asked Questions

আমি কি ভাবে অর্ডার করব?

আপনার প্রয়োজনীয় বা পছন্দের প্রোডাক্টটি পেতে সরাসরি আমাদের সাইট থেকে বা আমাদের ফেসবুক পেজের ইনবক্সে নক করে বা সরাসরি আমাদের অফিশিয়াল নাম্বারে যোগাযোগ করে আপনার অর্ডার কনফার্ম করতে পারেন।

আমি প্রোডাক্ট পাব কিভাবে?

আপনি অর্ডার কনফার্ম করার পর আমরা ক্যুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার দেয়া লোকেশন অনুযায়ী পাঠিয়ে দেব।

Cash On Delivery হবে কি নাহ?

ঢাকার ভেতরে এবং সারা বাংলাদেশের সকল জেলা সদরে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট  দেয়া হয়। আপনি যদি আপনার প্রোডাক্ট থানা পর্যায়ে পেতে চান সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ ফুল পেমেন্ট এ্যাডভান্স করতে হবে।

Home Delivery দেওয়া যাবে কি না?

শুধুমাত্র ঢাকার ভেতরে এবং প্রত্যেকটি জেলা সদরের পৌরসভা এলাকার ভেতরে হোম ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব। এছাড়া হোম ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব নয়।

১০০ টাকা কেন আগে দিতে হবে?

অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কুরিয়ার চার্জ ১০০ টাকা অগ্রিম পে করতে হবে বিকাশ/রকেট এ। এটা আপনার প্রোডাক্টের ডেলিভারী চার্জ হিসেবে এবং অর্ডার কনফার্ম করার জন্য অগ্রিম নেয়া হবে।

আমি কি ভাবে পেমেন্ট করতে পারি?

সাইট থেকে পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে আপনি কার্ডের মাধ্যমে বিল পে করতে পারেন বা বিকাশ মার্চেন্ট নাম্বারে পেমেন্ট করতে পারেন।
এছাড়া বিকাশ অথবা রকেটের মাধ্যমেও আপনি পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারেন। আমাদের Bkash :- 01716-386338 (Personal)   Rocket :- 01716-386338-4

কেন Full Advance Payment করতে হবে?

উপজেলা বা থানা এবং কিছুকিছু জেলা সদরেও ক্যুরিয়ারের এজেন্সি অফিস থাকে। এজেন্সি অফিসগুলোতে ক্যাশ অন ডেলিভারি সিস্টেম থাকেনা। শুধু মাত্র ব্রাঞ্চ অফিসে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রোডাক্ট দেওয়া যায়। উপজেলা বা থানা পর্যায়ে বা এজেন্সি অফিসগুলোতে প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিতে চাইলে তখন ফুল পেমেন্ট এ্যাডভান্স করে প্রোডাক্ট নিতে হয়।

অর্ডার করার কত দিন পর প্রোডাক্ট হাতে পাব?

উত্তরবঙ্গের সকল জেলা সদর এবং ঢাকার ভেতরে ১ থেকে ২ দিনের ভেতর প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়।

এছাড়া সকল জেলা সদরে ২ থেকে ৪ দিনের ভেতর এবং থানা পর্যায়ে ৩ থেকে ৫ দিনের ভেতরে প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়।

উত্তরবঙ্গে থানা পর্যায়ে হলে ২ থেকে ৪ দিন সময় লাগতে পারে।

ঢাকার ভেতরে বা  যেকোন জেলা সদরে যদি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে হোম ডেলিভারি সার্ভিস পেতে চান, সেক্ষেত্রে ৩ থেকে ৫ দিন সময় লাগতে পারে।

বিঃদ্রঃ ক্যুরিয়ারের সমস্যা বা যোগাযোগ ব্যবস্থার কোন সমস্যা বা অন্য যেকোন ধরণের সমস্যার কারণে অনিবার্যকারনবশত বেশি সময় লাগলে তার দায়ভার আমাদের নয়।

প্রোডাক্ট নষ্ট বা ভাঙা পেলে কি করব?

প্রোডাক্ট হাতে পেয়ে যদি দেখেন ভাঙা বা নষ্ট তাহলে অবশ্যই তৎক্ষণাৎ আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আমরা অবশ্যই প্রোডাক্ট পরিবর্তন বা প্রয়োজনে রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।